El presente contrato de compraventa entre CLOE MODA, S.A. C.V. (en lo sucesivo CLOE) y el consumidor, se regirá bajo los presentes Términos y Condiciones, el cual se perfeccionará una vez que el precio de la mercancía haya sido cubierto, aceptado y reconocido por los sistemas de pago de CLOE, los cuales se especificarán posteriormente y una vez verificado el pago, CLOE realizará la entrega de los productos seleccionados y pagados por el consumidor, en el domicilio que éste le indique.
La compraventa únicamente podrá realizarse por personas que tengan 18 años cumplidos o mayores a esta, por lo que las personas menores de 18 años no podrán realizar una compraventa, sino a través de su padre o tutor legal, o quien detente el ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia.
El consumidor podrá pagar con su tarjeta bancaria, ya sea de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará cuando haya sido autorizado por la compañía procesadora la compra de los productos y previo a la entrega de los mismos. Asimismo, podrá realizar su pago mediante las plataformas de pago PayPal, Mercado Pago, Aplazo y Kueski y en los establecimientos de conveniencia.
Si CLOE detecta que no se realizó correctamente el apartado de productos y, por lo tanto, no puede suministrar todos o parte de los productos solicitados a través de la tienda en línea de CLOE, y esta imposibilidad de suministro no es atribuible al consumidor, es responsabilidad del consumidor estar al pendiente de su pedido. En caso de cualquier inconformidad con el pedido, el consumidor deberá notificar a CLOE de manera oportuna. El consumidor recibirá un correo electrónico en la dirección proporcionada para informarle sobre la situación de su pedido. A partir de la fecha en que el consumidor haya recibido dicho aviso, CLOE dispondrá de 5 (cinco) días hábiles adicionales para intentar satisfacer el suministro de los o el producto faltante. Si, a pesar de estos esfuerzos, no ha sido posible realizar el suministro del producto faltante, el consumidor recibirá un segundo correo electrónico donde se le informará sobre esta situación. En tal caso, se procederá a realizar el reembolso del pago que el consumidor haya realizado, de acuerdo con lo establecido en el apartado "IX. Reembolso de dinero". El consumidor es responsable de estar al tanto de su pedido y de notificar cualquier inconformidad de manera oportuna.
Un caso de incumplimiento al presente contrato ya sea por parte de CLOE o por parte del consumidor, será considerado como una condición resolutoria para la vigencia del mismo. Sólo después de que dicho incumplimiento se hubiere convertido en un incumplimiento no subsanado por parte de CLOE y en caso de que el consumidor no acepte la acción para subsanar dicho incumplimiento, el presente contrato podrá darse por terminado automáticamente a discreción del consumidor, sin necesidad de previa resolución judicial y sin responsabilidad alguna.
CLOE establece que toda vez que los productos ofrecidos a través de la tienda en línea de CLOE son para compraventa del consumidor como destinatario final, el consumidor no podrá comprarlos con el objeto de revender y/o comercializar los mismos con fines de lucro, por lo que en caso de que llegue a detectar esta conducta por parte del consumidor, CLOE podrá proceder conforme a las acciones legales que le asistan.
En caso de que la compañía procesadora de una tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra, debido a que la tarjeta pudo ser reportada como fraudulenta y/o robada o bien sin solvencia para la adquisición de los productos, la compraventa no se llevará a cabo, y esta situación le será comunicada a través de correo electrónico al consumidor, en donde se exprese esta razón.
CLOE recolectará datos personales de los consumidores al momento de realizar el proceso de compraventa, para verificar el uso y tratamiento de los mismos, el consumidor podrá consultar el Aviso de Privacidad en la siguiente dirección electrónica https://www.cloe.com.mx/aviso-de-privacidad
Consulta términos y condiciones en:
Aplazo: https://aplazo.s3.us-west-1.amazonaws.com/docs/Promociones.pdf
Kuesky: https://www.kueskipay.com/tyc