Devoluciones

Realizar el cambio de producto es muy sencillo, sólo sigue los siguientes pasos:

1- Ingresa Aquí para solicitar la devolución de tu compra por el cambio de otro producto o por una tarjeta de regalo.
2- Si tu devolución cumple con las políticas establecida se enviará a tu correo registrado en la compra una guía de paquetería prepagada en formato ".pdf". Imprímela dos veces.
3- Empaca el producto dentro de la caja que lo recibiste u otra similar, asegúrate que se encuentre sellada correctamente con cinta adhesiva.
4- Pega una de las guías de devolución por fuera de la caja. La segunda guía consérvela para duda o aclaraciones.
5- Si necesitas la recolección de tu paquete comunícate al teléfono 8003782338, opción 5 y selecciona el horario que prefieras.
6- Cuando ESTAFETA confirme de recibido, se te enviará un e-mail a tu correo registrado como confirmación.

Deseo la devolución de mi dinero

Tu compra está protegida en todo momento, si deseas la devolución de tu dinero sólo sigue los siguientes pasos:

1. Contáctanos por el chat en línea en www.cloe.com.mx o escríbenos al correo contacto@oemoda.com y solicita el reembolso de tu dinero (te agradeceremos nos comentes por qué quieres la devolución del mismo, esta información nos ayudará a mejorar).
2. Si todo está en orden y procede la devolución del dinero* te enviaremos una guía en formato .pdf que tendrás que imprimir dos veces.
3. Regresa el producto a su empaque original y asegúrate que la caja esté bien cerrada con cinta adhesiva.
4. Pega una de las guías de devolución por fuera de la caja, la segunda guía te la firmará el recolector de paquetería ¡Consérvala!.
5. Si necesitas recolección de tu paquete, comunícate al teléfono 8003782338, de acuerdo a la disponibilidad de horario que prefieras.
6. En cuanto nos llegue tu paquete, nos pondremos en contacto contigo para confirmar si todo viene en orden y procederemos con la devolución de tu dinero.

La orden de devolución del dinero será emitida inmediatamente después de que sea declarada como procedente* pero dependerá de la forma de pago que utilizaste para que se vea reflejada en tu Tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria.

*Consideraciones:

• El cambio, bonificación o devolución se hará siempre y cuando el calzado o producto no presente señales de uso, desgaste, humedad o daño y se devuelva con todas las etiquetas y empaque originales.
• El tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles a partir de la acreditación de su pago para todo México.

Para mayor información por favor revisa nuestros términos y condiciones.

Gasto de envío no reembolsable:

• El costo por devolución es de $99.00, por motivo de satisfacción o cancelación de pedido, a excepción de que hayas recibido un producto diferente en talla, color o modelo al comprado o se encuentre dañado, no tendrá ningún costo. En ambos casos se verá reflejado al momento de realizar el reembolso.

Devoluciones de cubrebocas:

• Por política sanitaria, no se aceptan cambios o devoluciones por satisfacción en cubrebocas.