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Es necesario que lo recibas, debes tomar fotografías del estado del paquete y verificar que su contenido esté completo; si no es así, debes comunicarte el mismo día al WhatsApp (33) 31287879 de Contact Center Cloe, agregando la siguiente información:
1) Número de pedido2) Artículo(s) afectados3) Identificar si tu paquete venía dañado o con algún signo de violación (la evidencia fotográfica de cada cara de la caja y caja completa nos ayuda con el proceso de investigación)Con esta información, Cloe podrá iniciar la investigación correspondiente para darte una solución.